中国在2019年成为了全球最大的单一市场，今天消费市场的形态已经不同从前，对于民众更高水平的消费需求，产业如何回应，消费互联网和工业互联网如何互动？本文将深入浅出解析数字新基建如何推动消费和产业升级。

一、数字化推动消费升级

今天中国的主流商业决策者比主流消费者大20岁，这是一个巨大的代际鸿沟。这代年轻人不再“崇洋媚外”，他们关注汉服、国学、新国货，消费文化的变化是一种巨大的力量，类似于韩国当年崛起时的情形。

中国在2019年成为全球最大的单一消费市场，已经超过了美国。未来10年，中国有可能会借助“后浪”加上数字化创造的新的文化消费形态，引领一次最大的消费革命。

上一次消费革命是美国的婴儿潮引起的，今天我们知道的所有商业形态，百货公司、超市、电影院以及快餐、信用卡等产物，都是美国五六十年代婴儿潮那一代定义的，变成全世界流行的风潮。现在中国的淘宝、天猫购物包括直播带货，则被外媒认为会引领新的未来。

1、奢侈品不再吃香 技术消费成为新时尚

消费奢侈品的风潮减弱，消费技术、技术日常化成为新时尚。与上一代消费强调满足需求的目的不同，这一代人更注重消费的过程，刷码或刷脸买一瓶饮料，这个过程的愉悦感可能比支付行为本身更加重要。

精神引导产品，比特引导消费，智能音箱、智能床垫乃至扫地机器人，可以给人以“至高无上”的感受。每个人都追求告别自我常态的一个体验，这不能只靠数字技术、低价产品来实现，过去十几年都是靠这个的。这一代年轻人自己发现他们的潜在文化需求，通过数字化变成一个规模的体验，会形成一个闭环。

2、消费升级和内容下沉

未来消费市场的多元化需求和包容性，会带来巨大的变化。中国消费市场的潜力，除了年轻人是一个巨大的潜力以外，还有两个词，一个是消费升级，一个叫内容下沉。

比如酒、茶、咖啡饮品，在品控方面目前有很大的提升空间，人们对高品质产品和服务的需求不断升级，未来5年、10年，这些领域的数字化探索会比现在更深入，这也是年轻人只会沉浸不会退出的一个地方。比如我们出国旅游最近肯定受阻了，可能要考虑VR去卢浮宫看一看，更不用提汽车行业等领域。

另外一个机会是内容的下沉，五六线城市的老百姓能不能像一二线城市的人享受同样的文化生活、教育资源，这都可以通过数字化来解决。广义上，教育是内容，互联网诊疗也是内容，消费是内容，娱乐也是内容，这些地方都有巨大的空间，都可能通过数字化去化解。

二、数字新基建推动产业升级

我们经常讲大数据、云计算、新基建，但在未来的5到10年，智能手机依然是我们触达消费者最重要的载体，但是它最重要的意义在于怎么把所谓低门槛的服务能够附着上，这是我们要思考的一个问题。到目前为止，智能手机虽然自身没创造，但是它还是有巨大的挖掘空间。

我们回溯一下阿里目前是一个怎样的领域边界的公司。最底座是云，第二层是高德导航，第三层是支付宝，现在已经变成一个生活服务平台了，再上层是阿里妈妈，是阿里最重要的数字广告平台。第五层是菜鸟物流等等，图中的这些商业基础设施，大家都比较熟悉，大电商、新零售、盒马、本地生活，然后再加上飞猪、阿里旅行，还有大的娱乐版块，包括阿里影业，它的一个大体量是横纵融合的生态，但对于大多数企业家来说，这个生态怎么为你所用，你跟谁能够对接到流量、对接到消费者的认知、对接到一个能力，这个是我们看到的一个逻辑。

如何输出阿里整个数字经济体的服务，尤其是消费和制造这两个行业呢？2019年阿里巴巴发布了一套商业操作系统，就是把云、金融服务、物流，以及消费者运营这些领域，变成了一套大家可以去用的或者是可以建设的一套完整的解决方案，这个东西叫 阿里巴巴商业操作系统。

本质上来看，这套体系比较适合以用户消费者代表的服务业、制造业、零售业，很多品牌企业，包括立白、红蜻蜓、三只松鼠，都在使用阿里巴巴这套体系。很多国际大品牌，借助阿里巴巴商业操作系统，会能够更容易触达中国的年轻消费者。受制于文化差异，纯国际营销总部的思维方式，已经无法更好地触达中国的年轻消费者。

现在是国际品牌要把在中国消费者的数字化创新，变成全球的楷模，反向再输出到全球，中国的后浪们在消费行为和创造力方面，已经远远超过他们，这个是已经可以断定的。所以 我们在未来的大营销和品牌消费类的东西，没有任何理由再去学国外任何一种营销方式，这个时代已经不一样了，现在我们要考虑的是，我们创造的模式怎么能变成世界的。

1、数智化五部曲模型 推进消费生态全链路数智化转型

刚才提到的操作系统具体拆解到消费类的制造业、服务业或者餐饮行业的时候，应该如何操作，就这个问题阿里巴巴提炼出了五个技术创新因子，我们叫“五部曲加速器”。

通俗来讲，基础设施云化，让你的系统能够承载像“双11”这样的需求；触点数字化，就是把智能手机用好，简单来说让每一个消费者能用；业务在线化，能够让你随时知道业务在线的情况，有多少门店，现在是什么状态，业务运营。

运营的数据化，这点比较难，大多数中国的企业没有达到。支持运营数据化的是所谓的数据中台；最上面的东西是决策智能化，就是一部手机管企业。大家都有一个梦想，我能不能用一部手机把我的企业、效能、效率、消费者的取向包括市场的预判都能够去解决，“五部曲加速器”可以赋能11个商业要素，包括品牌、制造、物流、零售等等。（来源：搜狐网）

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