一、“运营链”代表性案例
一段时间以来,业内很多人为“旅游景区如何打造才能够吸引、甚至引爆平静如水、难得涟漪的旅游市场”、“如何能够成为那10%能够持续盈利的旅游景区”、“旅游市场逐年萎缩、没有增量、存量减少怎么办?”等问题颇受困扰,,少部分实体景区却做到风生水起、一片兴旺景象,原因是多方面的。
1、“二次元文化”以及“三次元世界”
迪士尼游乐世界为我们打开了“二次元文化”、“三次元世界”的广阔空间,能够洞察到旅游+文化、旅游+梦幻科技、旅游+动漫等奇妙无比,游客在这样的体验中畅快淋漓、尽情享受着多维空间世界带来的超级愉悦。
而前不久落幕的China Joy又一次见证了属于中国的“二次元狂欢”。从游戏电竞展览会到泛娱乐盛典,China Joy的升级成为二次元文化不断壮大的一个侧面,而大规模异地玩家的拥簇,则折射着“二次元旅游”在中国旅行者间的市场潜力。
杭州Hello Kitty、常州魔兽、方特等主题公园,创造性的涉猎、拓展了“二次元”旅游,层面上更深、更贴近市场。但我们能够看到的是,“二次元”驱动的不仅是旅游市场,而是早已经渗透到人们入衣食住行方方面面。
马蜂窝盘点了十大最受中国游客喜爱的二次元主题的旅游景点和目的地,它们从火爆的动画、影视、文学作品中衍生而出,如今已在全球形成成熟的品牌文化和产业链。
从泊来的旅游“运营链”到发展成为旅游一线主打产品,无疑,像《灌篮高手》《机器猫》、《哈姆雷特》《熊本熊》等都算得上是成功的典范。有人预测:2016年国内“二次元”衍生到“泛二次元”用户规模达到2亿。这些现象都在告诉我们,虽然并不是所有人都能接受,但属于年轻人的二次元文化时代,已经来了。
2、从巨如集团的“旅游运营链”看未来旅游发展新模式
正和岛携手巨如集团,拉开了整条涵括整个旅游产业过程的“运营链”:全力打造旅游文化领域最强大的资源平台,以产业+社区+IP为指引,联合上下游“产品智造”,通过策划、规划、投资、设计、建设、运营等六位一体的格局,不断缔造、裂变成新的平台:旅游产业投资、创投基金联盟、旅游策划(活动)联盟、旅游智慧联盟、旅游品牌、IP、文创联盟、旅游营销(渠道、OTA、新媒体)联盟、旅游产品(旅游体、商业、服务)联盟、旅游项目综合对接平台等等,以来满足旅游者日益增长的旅游体验、旅游信息服务的要求,产业需求转型、生态需求改善、文化软实力需求提升,不断从智慧、文化、生态等概念与旅游融合上下功夫。
3、华强方特的“与国际接轨、与科技创新、与游客需求”的“运营链”
华强方特可以成为为数不多的国内旅游企业的一面旗帜:如果说改革开放以来,以华侨城为样本的主题乐园如雨后春笋般冒出,为国人打造了一个颠覆传统旅游的新世界;方特在打造更新的“运营链”上快马加鞭已经超越了大多数企业,成为了旅游发展史上不得不提的“标杆”。
正是华强方特从一开始就着力于“运营链”上每一环节精心打造,区区十年时间里,成就了全国最大主题乐园连锁品牌“方特旅游”、中国文化产业领域领军品牌,搭建完成了“创、研、产、销”一体化文化科技产业链。他们重视原创内容的研发、不断把自有内容转换成为理想中的旅游产品,比如:生活场景《熊出没山谷》、4D主题项目《熊出没剧场》、《奇幻空间》等等。
十年来,从第一家重庆金源方特到目前覆盖全国15个城市24座乐园的国内知名的大型文化科技集团,从方特欢乐世界单一品牌,到方特欢乐世界、方特梦幻王国、方特东方神画、方特水上乐园、方特酒店组成方特综合、超级旅游度假区的华丽转变:2016年,华强方特以3163.9万人次接待量,稳稳坐上了全球主题乐园集团五强交椅。
这里还要特别提出的是:华强方特在打造未来“超级运营链”的同时,捷足先登“旅游区块链技术”这一领域:在1.0虚拟货币、其他金融领域及金融行业以外的基础上,不再依靠某个第三人或机构获得信任或建立信用,实现信息的共享,包括旅游产业涉及到各种行业领域,解决信任问题、提高整个系统的运转效率。
二、未来的旅游业“运营链”展望
就像互联网改变了世界商业格局一样,信息化为旅游业插上翅膀,过去我们未必能够想象出传统旅游会发展到今天这样一种状态,不过,我们还是可以尝试通过旅游历史的发展路径,预知、窥望未来的旅游格局模样:
1、与任何一个行业的发展一样,旅游业也逃不过政治、经济、体制的“时代烙印”,现今贯穿旅游产业中每一个行业,实实在在的在围绕着“国家政策-国家支持”这一中心点:无论是从“城镇化”出发还是“美丽乡村建设”,旅游业开始赋予了更多的“历史使命”,从经济转型产业转型到解决就业、惠利民生,到共生、共享、共赢,大多数包括社会贤达、企业家、金主等人物都开始在“旅游戏台”上调色、歌唱,历史也从未像今天这样将旅游打造成为全民参与、全业互联的开放、激情的年代。
我们可以预见:未来的旅游产业将会一定积极的围绕在国家意志、政策支持、城乡互动基础上的一种综合性极强、自由组合及其变幻的产业上来的,因此,我们不能够完全称之为“旅游或者旅游产业”,而实际上就是一种新型的“多样态消费综合体”,融于整个消费世界中。
2、我们曾经探索过未来旅游可能会出现“多头或者寡头”,这种观点依旧没有产生变化:就像曾经的华侨城改变了传统的旅游产品基因,华强方特赋予了旅游科技新的生命力,宋城演艺为旅游打造了视觉演出体验的世界一样,未来谁能改变了人们生活习惯、消费习惯,打造出新的一种完全不同的体验,谁就会在这个世界中成为执牛耳者。
3、得“运营链”人才者得天下
一路发展下来,为什么会出现“70%景区亏损、只有10%的景区盈利”?暂且不去评估这个判断的真实性,可以确定的是:以主题公园为例,一二十年间,同样主题的公园,大部分死掉,一小部分勉强苟且,极少数穿越无限险峰、高高站在金字塔顶端,成为既有实体产业、又具备全产业链输出,拥有非常强大的研发机构、院所、工厂的“旅游集团”。
事实上,这也是由于先天性的“基因”使然:绝大多数旅游企业里没有人才,更没有“运营链”人才,或者说埋没了众多的人才--在这种机制、环境里,大多数人才最终都变成了一部“机器”:流水线一般的接待、送出、再接待游客的流水中。
我们不止一次听见企业老板抱怨说:我们真是缺少人才啊,求贤若渴,归根结底,很多旅游企业缺乏像长隆苏志刚、乌镇陈向宏、袁家村郭占武那样独具匠心、专注于市场与产品、数十年如一日耕耘一方土地、完全没有浮躁之心的领袖人才,他们都是“运营链”上的顶端人才。
需要指出的是:未来人才构建相信很少会出现这种“英雄人物”式的格局,打造精英管理团队,更重要的是人才之间的良性互动、合伙人共享共生模式将会更多出现在旅游的舞台上,平台间的互动互联更加频繁,许多既定的格局将会出现更多频率的颠覆和演变。
4、只有不断创新“运营链”模式,才能够在未来旅游行业中“一览众山小”
大多数集团公司捆绑式的运营组合都在积极寻求新的生存空间,不断调整他们的盈利点,实质上许多已经开始意识到未来发展空间的问题,比较而言相对一些中小团队体的“游击战法”,他们更着重于未来长远的发展模式,比如:一些旅游团体相继成立了战略发展机构、运营管理中心等,有的甚至成立了“研究学院”,这当然是一种可喜可贺的现象。
未来的产业发展导向将去除传统的“资源为王”衍变为“平台为王”、“内容为王”、“体验为王”,旅游市场将不断淘汰那种不思进取、止步不前、没有改变的实体或个人。
5、区块链技术理念将会在在旅游业中寻求更多的个性化解决方案
虽然,我们无法预知相比较而言尚处于婴儿期的区块链技术能够改变大量行业、包括旅游业,但可以肯定的是:包括军事方面(军转民)等方面的技术发展将一定会改变旅游产业的基因组合,包括量子科技等。那个时候旅游产业将会出现更多我们无法预知的新奇特产品、更多无法形容的体验效果。
我们可以察觉到,一些最有智慧的人才开始在此领域上设法探究这种技术的全部含义和为我们带来的世界,极少数企业在开始做一些不同的测试,当然,包括产业链顶端的风险资本。
如果再激进一些,相关参与方尽可能更多一些并发挥不同的作用,解决信任问题、共识问题等,在不同的生存场景,如分销平台、电子商务服务到最终落地的端口等应用场景,给予这种全新概念更多的生存空间,提供标准化、智能化的数据及服务,共筑整个旅游生态链,将为旅游管理部门的实时监控、日常管理、关键决策提供支撑;为旅游服务商实现高效管理、智能服务、精准营销等业务提升,为旅游消费者带来便捷、高效、可信、优惠的旅游体验。
风正海阔千帆竞、百尺竿头再攀登!作为旅游从业者的我们,当下面临的重要的任务就是要去尝试、测试这些先进的理念、科学、技术。相信整个旅游“运营链”,乃至“超级运营链”将会早日到来。
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