2018年11月15日，2018智慧旅游产业高峰论坛（ITIS2018）暨目的地营销闭门会在上海外高桥喜来登酒店隆重举办，来自海内外旅游局及机构、景区目的地、在线旅游、出入境旅行社、文旅集团、酒店及住宿业、航空公司、邮轮用车、旅游科技、文创IP、金融资本、行业协会、营销机构等900余名高管和负责人参加此次论坛。马蜂窝旅游网联合创始人兼CEO 陈罡：对于未来旅游的思考和洞察。
中国旅游走到今天已经经过了很长的时间，从90年开始，最开始的旅行方式主要是差旅，去北京出差、去上海出差；从90年到08年，我们的人均GDP从1000美金到3000美金，这段时间的旅游方式主要是跟团游，华东五市等等；而从08年开始到2018年，最近10年间中国的人均GDP从3000美金达到8000美金，像北京和上海这样的一线城市，人均GDP已经超过一万多美金，达到了发达国家的水平，所以人们已经不满足于跟团游，自由行、休闲度假已经变成了大家日常旅游的主流，而且目的地也从以前的新疆、云南、新马泰变成现在全球几万个目的地。越来越多的出行和越来越丰富的旅行方式，伴随着旅行生活不断变迁。
如果要展望未来10年，中国游客的需求会发生什么样的变化？中国旅行市场会发生什么样的变化？
大家会看到更年轻、更自信的中国游客出现在世界各地的各个角落，他们跨越语言的障碍，与当地的文化进行更深度的连接，这是更加自信和阳光的新一代的中国人在世界旅行中展现的新的形象。相信接下来三五年，到未来十年会变成中国旅游市场的一个主流的风向标。这个风向标如果用一句话总结就是：新兴小众旅游将成为燎原之势。更加个性化和更加深度的方式一定会成为新一代的80后、90后、00后对旅行的需求，这是未来中国旅游最大的机会。
年终将至，大家思考这个行业发生的变化，你从危机里面能找到新的机遇和挑战，原因是什么？我觉得中国的旅游，尤其是在线旅游发生一个本质的变化，就是2018年，这个市场从卖方市场变成买方市场，卖方的特点是资源决胜，渠道为王。过去做旅游，尤其是在线旅游，所有的大企业都是以大交通，包机为核心的资源。但是今年全球运力过剩，导致今年包机的生意非常难做，这就导致更多的资源碎片化，但这也更能匹配用户深度化、碎片化、体验化的旅行需求趋势。所以说市场正在从卖方市场转向买方市场，买方市场就是更加深度化、个性化和专业化，如果你的公司业态更适应这种趋势的变化，更能适应这种新的营销方式，那你在一定会找到新的市场机会。
接下来我分享一下马蜂窝的第一个预测——圣地巡礼会变成新一代中国游客的旅行方式。其实已经有很多人用这种方式在旅行，旅行已经不再是简单的到达和观光。新一代的旅行者，从马蜂窝的用户统计和行为里面看到，越来越多的用户是因为动漫、IP，而去这些目的地，进行打卡。比如在马蜂窝上我们常看到这样的照片，一位美女站在镰仓高校前站，拍下了照片，这里有成千上万的游客为了这么一个行为去到日本镰仓，大家去之前会网上搜索，找到自己梦寐以求的这些IP、动漫，甚至运动。大家在马蜂窝上搜《灌篮高手》就会看到镰仓，镰仓的一系列信息和组合，包括酒店、景点和线路，甚至也可以看到能去到镰仓的一日游的体验，这个用户从内容、信息、IP再到线下旅行的服务，是一气呵成的，可以完成心中梦寐以求的打卡的梦想。
所以在马蜂窝看会有越来越多的照片，也能看到越来越多圣地巡礼的新兴的旅行关键词和需求的诞生。马蜂窝在2018年做了一个统计，把传统景区，比如像富士山、黄山这种很经典的旅行目的地的热土和新兴的圣地巡礼的景点进行对比，发现圣地巡礼的增长比传统的景区高百分之百。不仅是动漫，在圣地巡礼这里面很有可能为了一场运动，比如说像前段时间特别火爆的《权力的游戏》，去追龙母结婚的拍摄地，去找特别漂亮的蓝窗，也会变成一种圣地巡礼的方式。
第二个，网红效应会深度影响游客出行的冲动，“网红”这个词已经变成大家生活里面非常普通的一个词了，这个词对旅行的影响是什么呢？比如鹿晗在上海外滩和邮筒的合照，真正的网红不是鹿晗而是旁边的邮筒，这个邮筒在外滩，因为鹿晗倚着邮筒拍了照片，当时这个照片在网上带来了接近15万的转发，125万的点赞，照片发完之后，粉丝和邮筒合影排队排到凌晨三点，这就是新一代的网红效应，把普通不是景点的地方变成了景点，这是很多景区和旅游机构梦寐以求的，如何参与到网红里面来，如何利用好网红效应，这是新一代旅游营销所要注意的。如何利用好网红就是要如何利用好旅游的社交媒体，如何和这些达人交互，你要跟他巧妙结合，这是大家应该去研究和理解的旅游营销的课题和方向。
为此，我们在2017、2018年分别做了两个线上线下的活动。根据马蜂窝用户在全球各地拍照分享的这些信息，抽取一些游客们常常去拍照打卡的地方，马蜂窝把这些地方搜集出来，发现新一代的网红墙，也有洛杉矶的天使之墙、还有英国伦敦的、包括西班牙的，马蜂窝把这些网红墙搬回三里屯、搬回成都的太古里之后发现了什么效应？很多高校里面的年轻用户都会为网红墙趋之若鹜。马蜂窝在三里屯的活动举办了26天，去年年底，寒风凛冽，就有人为了这个网红墙排队两三个小时，活动时间是26天，总人流超过11万人次，活动总曝光3.3亿人次。
第三个就是深度体验，越来越多的用户不再是走马观花，上车睡觉，下车拍照的方式。这个深度不仅是线下体验的深度，从线上看到的是用户获取信息的深度。在马蜂窝我们看到用户在信息获取的颗粒度、精度都变得越来越强。用户的出行不仅是为了目的地，可能是为了某些行为和兴趣爱好，比如说蹦极、冲浪、跳伞等等。
拿潜水举例子，马蜂窝里很多热门的目的地都是很著名的潜水地，这就是这些人每次出行的理由，去马尔代夫、红海，还有去贝加尔湖玩冰潜，特别酷，在结冰的湖底漫步，就像去外太空旅行一样，特别酷。用户去塞班潜水，在塞班潜水的用户在马蜂窝上查询和交流和交互讨论的这些内容是什么？我们以塞班来展开，用户谈论信息的颗粒度非常细，有LW、OW，有浮潜、水下摄影等等，这些是用户去到塞班的理由，并不是因为塞班这个目的地是他从未到达的目的地，他的行为决定了他需要更深度的信息和服务，也需要个性化的体验这也是旅行发展的方式。
最后一个想跟大家分享的是SOCIALIZED TRAVEL，今天的社交媒体已经无处不在了，每天在睡觉前你不打开朋友圈都觉得睡不着。如果我们把整个社会化媒体和参与过程做一个总结，就是种草、拔草和分享，这个巡回的过程要是来自于各种社交媒体，来自于马蜂窝，来自于用户的谈论，各种综艺节目，甚至来自于朋友圈、攻略、游记，在游客心中不断种下痒痒的小草，这些小草不断地在影响游客旅行的灵感。随着这些小草的种子逐步种下去，它的发芽过程在不断地搜寻，收藏他们感兴趣的目的地和行为，这些深度的体验。很有可能是去NBA看一场比赛、也有可能去黄石公园、去看棕熊、也有可能去冰岛看极光。整个拔草的过程就是不断地在线上做攻略、行程、计划。整个拔草的过程也是游客旅行的过程，而且在旅行的过程当中还会做分享，分享照片、游记、点评、随处拍的小视频等等。在这个分享的过程里又转化为其他人的信息获取来源，这个循环每天都在发生。旅行的发生已经不再是因为一个简单的旅行杂志或者一个旅行的观光片了，而是来源于社交媒体的各种各样的信息，来自于达人、官方机构，去到社交媒体里面散布的各种碎片化信息，这种社交媒体也是在非常深远地影响旅游行业。
这四个预言会代表中国旅游发展未来10年的机会。我认为个性化服务崛起，数据驱动胜出，有这样意愿的机构和企业在未来10年，在中国会有更多的发展机会。马蜂窝也会贡献我们社区的力量、数据的力量和交易平台的力量，和我们共同有意愿发展的合作伙伴高歌猛进，我们一起看中国未来10年的发展。
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