美国摩托罗拉公司开发了一个六西格玛管理体系，日本丰田创造了TPS生产管理体系，就像精益管理的双胞胎，分别在不同的土壤上生根发芽、开花结果。

日本人发明了年功工资激励员工终生服务一家企业，美国人发明了股票期权激励核心管理人员在有限聘期内创造更大价值，哲学不同、工具不同，但激励的本意触发点，是不约而同、异曲同工。建设世界一流企业和卓越绩效管理有关系吗？怎么结合？

回到我们中国，企业界经过40年努力，不断提升在行业、市场、国际的影响力，虔诚学习美国、日本的各类管理经验，已经到了一个关键的转折期。这个转折期，用我们都熟知的一个词概括，叫做“建设世界一流企业”。

建设世界一流企业这个管理概念，是我们中国本土制造，因为世界一流企业这个名词的定义，并没有一个国际上统一的标准。“产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代”十六字的目标，是中国的世界一流定义，通过“价值创造”的方式推动一流企业产生，也是中国式一流发展路径。

既然管理的概念是相通的，那么我们能不能找到世界一流企业建设的其他概念，也能让中国企业学习借鉴，相互打通呢？有的，这个管理概念也不新鲜，在中国已经引进大致二十年，叫做“卓越绩效管理”。

世界一流企业建设和卓越绩效管理是什么关系？卓越绩效管理怎么能帮助中国公司更好的建设一流？这是我们今天讨论的话题。

一、什么是卓越绩效管理？

卓越绩效管理，是来自美国的管理概念，英文的名字叫做“Performance Excellence Model”。从这个外语名字，您就能知道，这个所谓的管理，是一个模型，或者叫做模式（model）,它要解决的问题，就是帮助企业认识、衡量、评价企业如何达到绩效卓越的。

1、这是一个美国企业追赶日本企业的model。

四十年之前的美国，里根总统在1987年签发法案，在全国设立“波多里奇质量奖”，通过评选这个奖项，来表彰美国企业在全面质量管理和提高竞争力方面做出的杰出贡献。

用来评选“波多里奇质量奖”的基本方法，就是今天全球流行的卓越绩效管理模式。美国为什么要在八十年代推动这个法定质量奖的评选呢？

这是因为在二战之后日本企业从战争废墟上迅速发展，索尼、东芝、丰田、日立、三菱等一大批企业在短短二十年时间内成为世界领先跨国公司，并且在1968年之后带动日本成为全球第二大经济体。

七十年代之后，日本公司生产销售的一流产品，展现的高度可靠质量能力，使得美国公司面临极大竞争和挑战。

1982年10月，美国总统里根签署的一份生产力文件认为，美国的生产力在下降，其结果是美国的产品在国际市场上，价格昂贵，缺乏竞争力。

美国的精英朋友们一直思考，为什么日本企业能够这么快就做得这么强？他们苦苦追寻，最后得到一个大家比较信服的结论，那就是这些日本公司发明和实践着全面质量管理（TQM）这个优秀体系，这种一流管理经验推动日本公司产生了巨大生产力。

为了解决这个问题，美国政府决定学习日本设置质量奖的经验，美国国家质量奖，帮助美国企业开展TQM活动，提高美国的产品质量、劳动生产率和市场竞争力。

“波多里奇质量奖”在设立的时候，明确说明了它的基本目的，帮助美国公司全面提升质量，增强竞争力。在这个质量奖法案中，有这么一段话，值得我们思考：

“帮助和刺激美国公司，为了获得这一荣誉而改进质量和生产率，同时为了获得利润和竞争优势；……通过提供有价值的评价指标的细节，使人们了解一个组织怎样成功地改变他们的企业文化并获得卓越绩效，为其它希望实现卓越质量和绩效的美国公司，提供特别指导。”

到此，大家看以感觉到，卓越绩效管理模式的形成，是四十年前美国推动本国企业追赶一流日本企业的直接成果，是一个国家参谋推动立法，进而加速微观企业全球竞争力提升的典型范例。

2、这是一个全面衡量企业管理水平的评价model。

首先要说明，美国质量奖叫做质量奖，但是其核心并不局限于评选我们通常理解的产品质量、生产质量好的企业，这是一个广泛涵盖企业经营管理全过程的评选。

这里的质量，是企业整体质量，也就是说，一家企业是不是可以获得客户信任满意，是不是建立一流的系统流程，是不是产生高于竞争对手水平的经营结果……这些所有结果和过程全部加起来，才是企业整体质量。

所以，“波多里奇质量奖”每年只有3～5个企业获奖，这些获奖的企业，其实是美国企业中那些优中选优、持续领先的企业，是真正的一流企业、卓越企业！

这个奖的评选标准，叫做卓越绩效模式（Performance Excellence Model）而不是仅仅叫做一流质量评价标准，也是这个道理。

卓越绩效管理模式，用来衡量评价一家企业的整体卓越程度，所以它最显著的特点，就是综合性。这种综合性，可以简单体现在这个模式的结构框架图上：

卓越绩效模式，由七个核心的部分构成，分别是领导、战略、客户与市场、资源、过程管理、测量评价、经营结果。

这个框架，把一家企业从顶层的原则方向确定，宏观目标产生，到市场定位和开发，再到利用人力、财务、资产、信息数据、基础设施等各类资源，再到贯穿全部价值链条的过程管理和评价，最终实现产品服务输出，实现经营绩效结果的全部过程都包括了。

实际的评价体系，是七大部分层层细化，按照分项值展开，全部加起来，一共是1000分。

这个1000分是什么概念？那就是全世界全部领域都能实现卓越的企业，这个境界只能在理论上存在。

所以，现在很多全国、全球的优秀企业，在这个评价标准衡量之时，大致得分也只有600分的水平。不要小看这个600多分，已经足以说明您是一流卓越公司了。

很多人说，卓越绩效管理，是“管理中的管理”，用来衡量企业各项管理水平的综合管理评价标准，这个总结应该有一定道理。（来源：搜狐网）

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