二、建设世界一流企业,为什么要学卓越绩效?
卓越绩效管理,对于美国公司追赶日本企业,提升核心竞争力起到了重要作用。这种美国理念在21世纪进入中国,并且在2004年以卓越绩效模式为基础,形成了中国的国家标准。
2012年,中国的国家质量奖正式开始评选,到现在为止,一共有大致180多家优秀公司获得了国家质量奖的殊荣。这说明,卓越绩效的基本理念和做法,已经在我们这个国家形成了实践基础,已经有了良好的开端。
现在,全国企业开始创建世界一流企业,在这个时代背景的新要求下,为什么我们要再次强调学习、参考、强化卓越绩效管理呢?我们认为有两个原因:
1、时代环境要求非常接近“地宽天高,尚觉鹏程之狭小;云深松老,方知鹤梦之悠闲。
中国企业今日面对全球竞争形势,并非独此一处。四十年前的卓越绩效管理产生,就是美国公司整体应对日本企业竞争压力,提升本国企业核心竞争力的“国策”。
四十年过去了,在世界500强里面,中国公司快速发展起来,已经基本成为世界大企业数量最多的一群。我们现在提出建设世界一流企业,就是希望不仅在数量规模上实现超越,更要在质量、效益上赶上日本、美国、欧洲这些世界强企,塑造中国企业的核心竞争力。
中国公司建设世界一流企业,当今时代背景,和当年美国公司利用卓越绩效管理提升企业质量,确实有很多相似。当时美国的做法有效果,现在我们学习美国的这种方式,很有可能也有效果。
2、体系内在要求非常接近
从内容看,建设世界一流企业和卓越绩效管理的基本特点是相同的,它们都是一项企业经营管理提升的综合性系统工程,它是要求企业在主要的业务和管理方面都实现一流,做到卓越,才可能做到最终成为世界一流企业。
前面的图里已经看到了,卓越绩效的七大模块内容,涵盖了企业经营管理的各个部分。世界一流企业建设工作,它的系统性体现在哪里呢?
我们用咨询总结的“世界一流企业价值创造行动大厦”模型再重温一下:
一个目标、两大途径、四维价值、六组模块、五步基石,这个五层次的世界一流建设体系,构成了从企业整体战略,到价值路径确认,再到价值过程细化提升,再到评价总结和产出保障的全部企业经营层面。
如果我们再聚焦“六组模块”中的不同指标内容,您就能继续发现,这里的20多项价值创造提升工作要求,已经基本包括了企业管理的各项职能。
卓越绩效管理,被称为“管理中的管理”,那么世界一流企业创建,就是“体系上的体系”,这两项综合管理概念,理所应当结合起来,为中国公司的新时代,迸发价值!
三、怎么把美国卓越绩效融入中国世界一流?
这个问题挺复杂,也过于专业,短篇难以展开。我们就简单提两句吧。第一句,要用卓越绩效的模式,建立中国一流的体系标准。第二句,要用卓越绩效的工具,完善中国一流的实施方法。先解释第一句。
卓越绩效为什么能长期发挥效用?是因为这个模型体系不仅确定了评价标准,企业可以通过自评和第三方评价,知道自己离卓越绩效管理有多远,而且这个系统设定了一个奖项,通过获奖的方式,来给企业持续追赶超越建立了真实可见、可实现的目标,这个“后锁机制”很好!那么,既然中国现在已经有了同样的国家质量奖,是不是也可以平移用来推动世界一流创建这项新工程呢?我们认为可能不行,这是因为中国企业创建一流的十六字标准,和美国企业实现绩效卓越,关注重点有不少差异,所以我们不能简单把这个国外标准套用到国内。
需要借鉴的是,参考卓越绩效的模式,尽快建立中国企业创建一流企业的评价体系,再根据这个体系来推动企业的自评和第三方专业评价,同时持续公布和评选世界一流企业,颁发国家认可的世界一流企业奖,这种闭环逻辑,将很大程度推动世界一流企业的建设。再解释第二句。
卓越绩效管理,已经拥有了众多实践验证的方法工具,特别在很多企业管理领域,开发出“管理成熟度”方法。
卓越绩效过程评价方法,简称ADLI,是从方法(approach)、展开(deployment)、学习(learning)、整合(integration)等四个维度来评价管理过程的成熟度,并量化为分值。世界一流企业建设的内容中,除了企业显性的业绩指标之外,有大量能力支撑体系的评价,都是过程和行为,所以ADLI提供的管理成熟度评价模式,能够为中国企业创建世界一流的过程评价提供精准制导的炮弹。创建世界一流企业,是中国企业的功课。
同样,用世界一流的方法实现创建世界一流的目标,也是中国企业的功课。用卓越绩效此种一流方法塑造中国企业世界一流之结果,就要真正把拿来主义放到中国企业心上,既拿来一流思想、一流实践,又体现中国特色、中国智慧。从立标、到对标、到达标,最后实现创标,是中国企业从学习、追赶,到接近、反超,实现世界一流的过程。这条学习曲线怎么画,看看日本,学学美国,大家可以再思考、再精进。《小窗幽记》云:“白沙在泥,与之俱黑,渐染之习久矣;他山之石,可以攻玉,切磋之力大焉。”颜色变化、形状变化,都是因和果。欲求正解,关键是方法正确。(来源:搜狐网)
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