连锁管理咨询——某医药连锁企业管理咨询服务案例

    企业背景

该企业是一家行业知名度较高的医药服务性企业，具有良好的企业形象，人脉关系、资源整合能力强，所代理的品牌市场知名度较高；市场信息充足，行业前景广阔，行业属于朝阳行业。

但随着店面的不断拓展，管理者的压力不断增大；店面和服务不统一，服务质量参差不齐，没有个性化的服务；行业内竞争压力大；企业内员工的流失率大。在企业内部与外部行业内的双重压力下，该公司的高层通过聘请业内知名老师进行培训，培训过后，员工的激情只能维持一段时间，并不能从根本上解决企业面临的问题。在这种情况下，企业领导决定请咨询公司从“专业”的角度上以企业的发展、提高管理水平和服务质量为出发点提出建议和改进措施。

    合作开始

通过多方验证和考察，该企业要求与四川智森企业管理咨询有限公司成为战略合作伙伴。经过四川智森咨询公司的前期调研和实地考察，通过员工访谈、问卷调查等方式对企业的现状进行了盘点与分析；通过带领骨干员工进行“SWOT分析”，使公司的管理层更加清晰的了解到企业的优劣势、发展机会及面临的威胁，使大家的管理思路更一致更清晰，在此基础上双方的合作愉快的开始了！

    实施过程

四川智森咨询公司通过调研了解了企业的现状，并通过对现场的数据分析，组织全体员工参与了公司的文化理念的提炼，项目从战略规划、文化建设、组织架构建议和战略实施计划四方面着手为企业提供了《战略文化规划手册》。

经过近12个月的项目指导和支持，在企业全体员工的共同参与下，该企业取得了良好的收益：

1.战略方面：围绕六条主线制定战略规划，从财务层面、客户层面、流程层面、员工成长层面入手达到了管理规范、流程优化、文化建设、领导力提升、队伍建设的目的。

2.文化方面：总结了企业的愿景使命、核心价值观、企业精神、企业作风、企业理念、企业文化象征。

3.组织架构方面：完善了现有的组织架构，形成更适合企业发展和管理的组织架构。

4.其他方面：《某医药连锁企业服务培训手册》的成型为企业提供了服务标准；各项流程的梳理提高了工作效率和服务质量，减少了资源的浪费，节约了成本；基层管理者的能力提高；员工士气提升。

    企业感言

参加过很多公司组织的培训，每次都是与期望相差太远，只有这次让自己感受到找到自己真正要的东西，我脑海里的东西通过四川智森咨询公司的介入，真正的转化成为有形和有行的东西。我真得很兴奋、这种喜悦之情让自己难于言表，相信我们会一直合作下去，一起实现我们的愿景与使命！

责任编辑：旅游策划公司|农业策划公司|乡村旅游策划公司|企业咨询策划公司|策划公司|咨询公司|城乡文旅规划|项目可行性报告|养生养老策划公司|项目策划公司