与其他品牌大师不同的是，弗朗希斯·麦奎尔最大的特点是实践。而其独特的理论精髓是信任。“中国企业在品牌建设方面最大的误区是低估了自身的实力。”麦奎尔表示，记住，员工是接触消费者的第一线，他们是最好的广告。

　　有人说，肯德基、可口可乐和联邦快递等公司的亲身经历使您对企业品牌的创立和企业资源的管理有着独到的见解。这些理解被称为“麦奎尔理论”，这一理论的精髓是什么？

顾客信任公司，信任公司的品牌，信任公司的产品，对公司有一种安全感；员工信任公司，忠诚于公司，进而会加强顾客的信任度。公司采取的一切行动都要以顾客的需要出发，目标一是顾客100%的满意度；目标二是任何一个员工都希望在自己的公司工作。持久的忠诚度一旦形成是很难改变的。

在国外有很多消费产品，牌子是其他公司的，但背后却印着中国制造，这说明了什么？说明中国有能力生产优质的产品，缺的恰恰是品牌的塑造。智森品牌营运中心的专家发现，中国大部分企业对品牌管理依然十分陌生，甚至不少销售额几十亿、上百亿的企业营销高层人士都无法清晰回答创建一个强势品牌的关键要素是什么。

智森品牌营运中心的专家认为，这是中国企业做品牌最大的误区是中国企业普遍低估了自身的实力。中国制造不等于质量差。中国企业完全有能力生产出高品质的产品，也完全可以塑造自己的品牌。但目前很多企业还未能从品牌方面获得持续的高利润。

中国不少企业已经开始重视品牌的建设，品牌建设的成本其实是很高的，但利润往往少的可怜，处于一种很尴尬的境地，究竟是什么原因导致了这种现象？

中国的企业除了普遍低估自身的实力外，在营销管理、品牌战略方面的差距也不容忽视。中国许多企业、甚至是大型的企业只是热衷于炒作概念，但不同的概念之间缺乏有机的联系，无法起到对品牌的核心价值的基本识别。

在广告上投入大笔的金钱对于扩展产品知名度确实是必要的，但是，中国企业忽视了对员工、对顾客的投入，而后者往往更加重要。人、利润、品牌其实是三个联系在一起的链条。

    品牌经营首先是一个态度问题。对于中国企业品牌目前存在的问题我们的观点认为：

　　一个优秀的领导者，要有梦想，但更重要的是要学会把自己的梦想与员工一起分享。人们会忘记你所说的话，但永远不会忘记你给他们的感觉。

品牌的核心在于精神，联邦快递成功的秘密武器不是快速递送，而是让员工在工作时有良好的感受，感到自己受到了尊重。当他们的工作得到肯定时，他们的工作效率会更高。

塑造一个成功的品牌，有很多因素，但必须有一个合格的领导者。他同样也是梦想者并致力于成为行业的领先者，这是品牌建设的关键，智慧分两种，一种是技术性的；一种是情感性的。技术方面的智慧可以通过教育获得，而情感智慧是一种人格的魅力和精神的力量。作为企业领导者，最需要后一种智慧。

企业要持续不断地对品牌予以关注，围绕品牌的核心价值观要不断创新，不断巩固企业品牌在消费者心目中的形象。要加强与消费者之间的沟通。以一种积极的态度，对消费者心存感激。

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