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如何成为超级品牌
发布时间:2023-02-22

2001年,美国营销学会评选“定位”为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。

2009年,美国《广告时代》杂志评选《定位:争夺用户心智的战争》为“史上百本最佳商业经典”第一名。

2019年,定位之父重新定义“定位理论”,阐释21世纪的定位新法则。

在上个世纪奏效的定位原则,在今天未必奏效。在互联网、超级技术的时代,企业该如何赢得心智之战?当下,21世纪的企业又该如何定位?

一、2020年之后的商业环境

经典的定位理论还会有效吗?从2002年劲霸男装引入定位、聚焦男装“茄克”这件事,经典定位理论在中国已经走过了18个年头,先后捧起了劲霸男装、加多宝、东阿阿胶、长城汽车、真功夫、江中健胃消食片、香飘飘奶茶、瓜子二手车直卖网等一系列的国内知名品牌。

而另一方面,伴随着互联网科技的迅猛发展,中国企业在过去十年间也经历了前所未有的市场巨变。去年5G技术正式投入商用,以及今年肺炎疫情这样的黑天鹅事件,更加让中国的商业环境充满变数。很多企业家面对未来,实在是茫然不知所措。

坊间曾经传闻,2019年是过去十年最差的一年,也是未来十年最好的一年。出于众所周知的原因,2020年看起来真的要比2019年差,甚至要差得很多。

在这样充满变数、前途未卜的商业环境之中,经典的定位理论对于处于危机之中的企业来说,还会真正有效吗?

我的观点是:市场越是充满变化,企业越要洞察不变。以品牌定位之不变,应对市场环境之万变。品牌定位,作用于人的心智;而人的心智,也就是大脑的运行机制,亘古没有改变。

定位,和战略有关,也和人性有关。诸葛亮,就是《三国演义》里的定位专家。所以,新时期的企业家们,更需要读懂《定位》这本书,学习应用好定位理论。如果自己操作不好,还可以聘请外脑,把专业的事请交给专业的人去做。

二、如果成不了超级品牌

中小企业是否还有打造自己品牌的机会?大部分品牌,都没有机会成为享誉全国乃至全世界的超级品牌。那么,中小企业是否就不需要对品牌进行定位了呢?

我并不这么看。事实恰恰相反,中小企业乃至于个人,都拥有打造品牌成功的机会。为什么这样说?这是因为,借由移动互联网的发展,在过去10年,中国的社会形态悄然发生了微妙的变化。

移动互联网,让人与人之间更加方便地进行连接,品牌传播的壁垒进一步被打破;但另一方面,移动互联网又让志趣相投的人们形成了各种各样的小群落,分散于网络海洋中的各个地方,形成了一个又一个的社交孤岛和价值孤岛。

群落与群落之间相互独立,相互看不懂;群落内部成员相互吸引,确认过眼神,认为彼此就是对的人。

细分用户之后,挖掘这个细分群体仍旧没有被很好满足的需求,再依此提出独特的价值主张,占领细分领域第一名的山头。

举个例子。假如你是做墙绘的,那首先就需要明确具体针对哪个细分群体,年龄、性别、职业、爱好都需要明确。假如说,你明确了你的细分用户群体是3-12岁的儿童。那么,除了儿童之外,你还要分析家长,因为家长才是真正买单的人。家长对儿童墙绘的痛点又是什么?是安全,还是其他什么?通过系统的调研分析,你才能明确你的品牌定位究竟是什么。基于你的品牌定位和细分用户群体,你还可以做一件非常有战略价值的事情,那就是——搭建你的社群运营体系,为你的品牌定位保驾护航。

三、如何通过社群运营

建立企业品牌的信任机制?心智有五大规律。其中有一个规律是:心智缺乏安全感,主要体现在金钱风险、功能风险、生理风险、心理风险和社会风险等五个方面。这五种风险之中,尤以社会风险对用户心智的影响最大。

通俗地讲,社会风险就是指“用户好面子”。现在市场上,有很多人正在玩社群裂变,也有很多传统企业向往社群裂变。为什么呢?因为社群裂变可以帮助企业快速低成本地获客,构建企业可以自控的私域流量。

玩社群、想裂变无可厚非,这也是中小企业突围的核心策略。可问题是,社群里的用户为什么要帮你裂变?难道只是因为你可以给他分钱吗?如果,他帮你裂变会存在非常大的社会风险,那么这种裂变就只是你的一厢情愿。甚至,你越做裂变,你的品牌损害就越大。

所以,问题的关键,不是不能做社群裂变,而是你的用户做了裂变,能不能让他觉得“有面子”。在社群裂变中,让用户有面子,比让用户有银子更重要,尤其是在好面子的中国。社群运营,运营的不是产品,而是人;运营的不是传统意义上的买卖关系,而是粉丝对于品牌的信任关系。

为品牌定位寻求一个可靠的证明,这就是《定位》里讲到的“信任状”。在企业的细分社群中,创始人和运营团队可以将这个“信任状”演绎成有价值的内容和有调性的文化。这种社群的内容和文化,就可以变成社群粉丝愿意传播的“面子”。

在企业的引领和赋能之下,基于品牌的内容和文化在社群内外不断地被粉丝确认和分享,形成基于社交网络的裂变式传播,粉丝的体量就会向滚雪球一样越滚越大,进而沉淀下来,演化成细分领域的超级社群。

由此,品牌可成,粉丝可成,商业可成。社群粉丝购买产品,只是其在心智中对品牌文化的认同表达。

 

 

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