在企业界，品牌就是个万能词汇。它似乎能跟一切广告、营销术语进行搭配。你可以看出品牌这个词有多火，也可以看出品牌的定义有多模糊有多混乱。什么是品牌呢？品牌就是个任人打扮的小姑娘。你想叫她长什么样，她就长什么样。一千个人眼中，就有一千种关于品牌的定义。全球知名品牌管理公司BRANDZ说，品牌代表消费者与商品之间的一种关系。虽然我们都在说品牌，说着同一个字眼，但我们内心对品牌的定义可能截然相反。就算大师...

优衣库是一家卖基本款服装的公司，一切都普普通通。它不像香奈儿那样充满魅力，不像Zara和H&M充满时尚感，也不像淘宝和天猫那样代表新的零售模式。但为什么这家公司的创始人柳井正能够持续多年是日本乃至亚洲的首富？优衣库卖给我们的究竟是什么？有人可能会说，优衣库卖给我们的是T恤、抓绒衣、牛仔裤等。但是，事实并没有这么简单，衣服不过是承载知识的有形之物，一家公司的产品有无价值，最重要的是看向它注入...

星巴克横着排队、麦当劳竖着排队？餐厅动线设计背后的秘密是……顾客 A 在拥挤的餐厅过道里一边找座位，一边与对面走来的顾客不断擦肩，还要时不时躲着一路高喊 “借过” 的传菜员；好不容易找个座位，一回头发现卫生间就设置在厨房对面，门口还堆着一车刚拉过来的待洗餐具，顿时食欲全无，扬长而去……这个想象的画面发生或者正在发生。顾客 A 遭遇的经历与餐厅动线设计关系重大。餐厅动线，简单来说就是，人在餐厅内移动...

我们每个人每天可能都会接触到很多品牌，但你有没有想过什么是品牌？它是如何形成的？它又为企业和消费者带来了什么？今天我们就谈谈品牌。一、为什么要重视品牌？我们对品牌这个概念的认识有一个比较大的变化。最早在研究中国企业时，在2004年之前我都很坚持地认为中国企业还没有能力做品牌，那时我告诉大家，渠道为王，能够控制到渠道、能够卖东西，是企业可行的选择。2004年之前我这么坚持这个观点是基于两个原因：1、...

全球最热门的媒体所有者Facebook没有一个内容制作人；全球市值最高的零售商阿里巴巴没有一件商品库存；全球最大的住宿服务提供商Airbnb没有任何房产；全球最大的出租车公司Uber没有一辆出租车；在中国，微信正在成为最大的阅读内容载体，但微信也不直接生产内容......如果你能整合别人，说明你有能力；如果你能被别人整合，说明你有价值。未来，我们到底如何实现快速发展，成就梦想？以上企业教给我们一个...

融资并购：9月20日，美团点评正式在香港IPO；受台风影响，海底捞或将更改认购申请时间；Uber 洽谈收购英国在线点餐公司Deliveroo；可口可乐收购澳洲康普茶品牌 MOJO；综合 B2B 品牌易久批获2亿美元D轮融资，美团、腾讯联合领投；智能宴会预订平台 “团宴网”获数千万元A+轮融资；餐饮金融公司西米信储获PNP战略投资；餐饮服务商六膳门完成数千万元A轮融资。大公司：星巴克外卖 9月19日...

打造品牌的关键点在于建立绝对的产品力、塑造品牌形象、整合需求营销，一切根源将围绕消费者、人性，只有充分的洞察和解决需求，才会使品牌成功。那么企业如何建立品牌，如何做营销，我们的看法： 一、产品如何突破对于消费者来说，购买品牌产品的需求：物质需求和精神需求。物质需求：消费者为了获取赖以生存的物质所带来的消费。精神需求：消费者满足了物质需求后，为了得到成就、名声、地位、认知等非物质需求而带来...

    多年来，文档安全管理公司（DSM，此为化名）在检索销毁文档和安全保存文档领域的发展顺风顺水。很多高管及其助理都偏爱DSM一站式购物的价值主张，销售人员也对DSM情有独钟。直到21世纪初，人们才发现廉价数码存储技术，特别是云存储会颠覆公司的业务，而且这一趋势越来越明显。因此，DSM引入公司自创的基于云的存储技术并指导销售人员将这一技术与传统服务项目绑定。结果却非...

大宗商品，追根究柢最重要的一件事是：价格；但是卖漂亮的非必需品，则需要用更复杂的方程式。懂得其中道理的公司，爱马仕（Hermes）属于大师级的。富比士杂志（Forbes）专访了这家一百七十七岁公司的执行长杜马斯（Axel Dumas），希望了解公司如何卖出一件九万四千美元的鳄鱼皮上衣，或一条要价一千两百美元的沙滩浴巾。杜马斯不断重复提到的是「工艺」（craftsmanship）这个字。过去五年，爱...

    多数人把销售当作一门艺术，而不是科学：有些人有销售天分，而有些人则没有。但这就给销售部——给公司带来主要收入的部门留下了许多不确定性，也让高水平销售队伍的管理工作变得异常困难。有一个主流观点认为，决定销售人员销售量的最重要因素，在于其与客户相处的时间长短。但最近的研究却发现了一个更为决定性的因素，即销售人员在自己公司内部的人际网的规模和质量。通过人员分析，可以让公司了解...