集团所有经营、管理等诸多问题，归根结底是人的问题。在知识经济的今天，企业的发展不仅在资金、技术等方面进行激烈竞争，更是对人才的竞争。因此，集团企业的集团化管理问题中一个非常重要的内容就是集团人力资源的管理。一、存在的主要问题1、集团机构组织庞大、地域分布广、信息分散，不能实时掌握集团人力信息全貌，分子公司的人员数量和结构都不能真实掌握，集团化管理成为空谈；2、集团薪酬总额等人力成本的控制较弱，集团...

一、集团企业人力资源管理模式集团企业对子公司的管理，根据股权结构的不同，会有多种形式如：全资、控股、参股等，不同的组织架构，会产生不同的管理模式，通常情况下，集团企业的人力资源管理有三种管理模式：集权式：在这种模式下，整个集团各级企业的人力资源管理需要协调统一地执行，集团总部拥有绝对权限，各级子公司的人力资源管理严格受总部约束，是总部人力资源管理制度、政策的的忠实执行者。分权式：在这种模式下，集团...

没有哪家企业不希望打造出自己的核心竞争力,可“如何打造”却是一个难题。企业核心竞争力是由企业决策力、支持力和执行力三者形成的合力。然后从“如何打造”企业核心竞争力的角度，即实施决策制定管理规范化、组织架构设计管理规范化、岗位角色管理规范化、运行流程管理规范化、企业文化建设管理规范化、品牌建设管理规范化、渠道管理规范化、成本管理规范化、合作关系管理规范化、创新管理规范化。 那么，企业如何赢...

企业核心竞争力，不会从天上掉下来，流程竞争力也不会。它得由人打造出来，永远也不可能侥幸从沙滩上捡到一个。走大运的人可能在沙滩上捡到一颗、两颗价值连城的钻石，但绝对不可能捡到流程竞争力。企业流程竞争力，只能通过企业组织运行流程管理规范化的全面实施而获得。其一，通过运行流程管理规范化的实施，把企业组织运行的整体统一流程高效运行的条件创造出来，消除流程运行的障碍。流程管理作为与等级控制管理相对立的一种管...

五、崇尚团队合作精神　　比尔盖兹说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。　　50、华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加。　　51、木桶定律：注重团队中的薄弱环节。　　52、苛希纳定律：确定最佳管理人数。　　53、凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力。　　54、懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑。　　55...

　　管理理论是一门实践性较强的学科，它指导着企业具体的实践行为，然而现实中很多职业经理人管理理论知识的掌握与运用实在是不敢恭维，管理定律的生搬硬套更是东施效颦，令人贻笑大方，啼笑皆非。职业经理人管理理论的活学活用，灵活发挥，做到学以致用，知行统一是理论与实践相结合的意识形态的基础，职业经理人必须在管理理论的指导下，科学认知管理角色与管理范畴，并在不同环境的适时转变，发散思维，才能有效的规避管理理论...

设计商业模式，就是设计你和各个利益相关者的交易结构。而如何设计盈利模式，又是设计商业模式的大问题。就盈利模式来说，传统企业通常是成本由自己来出，收入来自直接客户。但成本和收入都可以拓展，可以配置给不同的利益相关者。收入可以来自直接客户;也可以对直接客户免费，由第三方出钱;也可以同时向直接客户和第三方收钱。成本可以企业自己出，也可以由第三方出，也可和第三方一起出，或者是可变成本为零。把这些选项组合起...

中国人曾发明了火药、指南针、水车；纸币、票号、公务员与科举制度这些极具创造性的金融与教育体系也诞生于中国。一直到19世纪初，中国相比欧洲经济体更为开放，更加市场化导向。然而今天，大多数人都认为，西方才是企业家精神和创新的发源地，而在中国，人们虽然努力研发，却极少产生突破性的创新。我们试图找到原因。通过在中国有几十年的实地经验与研究，我们认为中国不乏企业家和市场需求；而且基于中国政府的雄厚财力和强烈...

今天的跨国企业所面临的人才管理问题在范畴上极为广泛。公司必须对人才进行招募、筛选和培养，管理他们的绩效，支付他们薪酬和奖励，并尽量去留住那些能力最强的人。　　尽管以上每项内容都是组织必须要去关注的，但根据我们的研究，仅仅找出关键性的活动（比如说招聘和培训），然后采用“最佳实践”，并不意味着就已经实现在人才管理方面的竞争优势。我们在这所说的人才管理是泛指，因为很多企业内部对于何为人才以及如何对其进行...

　　随着市场经济发展的日趋成熟和市场竞争的日益激烈，企业对顾客满意度的重视和关注也提高到了一个前所未有的高度。　　我们先来看一个某供电企业的案例。该企业2014年的客户总体满意度为80分，较2013年上升了1分，在全市9家县级供电企业排名第一，全省排名第五，但有几项指标很低。　　目前公司在客户满意度方面存在的主要问题是：客户较为敏感的用电缴费、客户沟通和问题处理是影响该企业客户满意度的主要因素，尤...